Politique de confidentialité de FamilleActive

Nous accordons la plus haute importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette déclaration de confidentialité décrit les renseignements personnels que nous vous demandons de fournir et comment nous utilisons et protégeons ces renseignements.

TakingCare Inc. est l'unique propriétaire des renseignements sur les clients recueillis sur ce site. Notre principe de gestion des données des clients vise la protection du caractère confidentiel de tous les renseignements personnels de chacun des clients. Nous nous engageons à ne pas partager, divulguer, vendre ni louer tout renseignement vous concernant à toute autre partie, sauf si vous donnez votre consentement éclairé ou si la loi nous y oblige. Nous ne partageons régulièrement des données sur les clients que dans le cadre de rapports sommaires numériques généraux sur l'utilisation collective ou globale de notre service, rapports qui ne renferment aucune donnée d'identification personnelle.

TakingCare Inc. recueille des renseignements auprès de ses clients dans différentes parties de son site Web FamilleActive :

Inscription - Membres collectifs

Pour pouvoir utiliser ce site Web, l'employé d'une société cliente ou le membre d'un organisme participant doit d'abord remplir le formulaire d'inscription. Au stade de l'inscription, l'utilisateur doit fournir des renseignements généraux pour pouvoir le contacter (p. ex., nom, adresse de courriel, numéro de téléphone et nom de l'employeur ou de l'association). Ces renseignements permettent de contacter l'utilisateur pour, au besoin, traiter la demande d'inscription, vérifier l'admissibilité à l'adhésion, fournir les services proposés par ce site Web et envoyer un questionnaire qui fournit l'occasion à l'utilisateur d'évaluer la qualité du service. En cas de difficulté de traitement de l'inscription ou au stade de la fourniture de notre service, les renseignements fournis par l'utilisateur nous permettent de le contacter.

Inscription - Membres individuels

Nous recueillons aussi des renseignements auprès des personnes qui achètent l'accès à notre site Web à titre de membres individuels. Les clients doivent fournir des renseignements généraux pour pouvoir les contacter (nom, adresse de courriel et numéro de téléphone) et pour le règlement des frais (p. ex., numéro de carte de crédit, date d'expiration). Ces renseignements permettent de facturer et de fournir les services demandés. Si nous avons des difficultés à traiter une demande de service, nous utilisons les renseignements fournis pour contacter le client.

Formulaires de recherche

Notre site Web conserve les renseignements sur les recherches particulières demandées par les clients. La mémorisation de ces renseignements permet aux membres de retourner aux rapports de recherche créés à leur intention et d'examiner les renseignements demandés sur les fournisseurs de service. Notre personnel de soutien à la clientèle utilise aussi les renseignements portant sur les recherches pour fournir un complément d'aide aux clients qui en font la demande. Veuillez noter que les renseignements sur les recherches demandées ne renferment pas de données sur l'identité des personnes qui ont besoin des services en question.

Fichiers de connexion et de visite de pages

Nous utilisons les renseignements de connexion et les données générales sur les pages visitées pour suivre l'ensemble de l'utilisation du site Web et les tendances statistiques. Nous ne conservons pas d'analyse des activités de clients à titre individuel.

Nous procédons de temps à autre à des sondages auprès des clients par l'intermédiaire de notre site. La participation à ces sondages est facultative. Les renseignements recueillis ont pour but de nous aider à suivre et améliorer l'utilisation du site et le degré de satisfaction des utilisateurs.

Un fichier caché, appelé aussi mouchard électronique, est un petit fichier qui mémorise des données sur l'utilisateur d'un site Web et sur ses préférences. Ces fichiers peuvent être mémorisés dans votre ordinateur (côté-client) ou sur le site Web que vous visitez (côté-serveur). FamilleActive n'utilise que des fichiers côté-serveur et ne mémorise pas de fichier dans votre ordinateur. Nos fichiers cachés nous permettent d'identifier correctement les utilisateurs après leur connexion à notre site et de déterminer quand une fin de séance se produira en raison d'inactivité. Lorsque l'utilisateur ferme son navigateur, les fichiers cachés qui y ont été associés sont éliminés.

Sécurité

Nous faisons le maximum pour protéger les renseignements de nos clients. Lorsqu'un client soumet des renseignements personnels par l'intermédiaire du site Web, ces renseignements sont protégés en ligne comme hors ligne. Les renseignements personnels identifiables sont mémorisés sur notre serveur Web et ne sont pas accessibles à quiconque n'est pas autorisé. Seuls les employés dûment autorisés de Microchip Human Services peuvent accéder aux renseignements personnels identifiables selon le principe de «connaissance sélective».

Lorsqu'un client doit entrer un numéro de carte de crédit sur notre formulaire de demande, ce renseignement est crypté et protégé par le meilleur logiciel cryptographique qui existe - SSL. Notre serveur protégé est authentifié et activé au moyen de Verisign. Lors de l'entrée de données sur notre formulaire d'achat d'adhésion, l'icône du cadenas à la partie inférieure de navigateurs comme Netscape et Microsoft Internet Explorer est fermé, ce qui indique que la page est protégée. En outre, notre société ne conserve aucune donnée de carte de crédit qui nous est communiquée après le traitement du paiement. Malgré toutes ces précautions, vous devez savoir qu'il n'est pas possible de garantir l'inviolabilité d'un système sécurité et qu'il existe toujours un risque d'interception des données circulant sur Internet.

Tous les employés sont tenus au courant de nos méthodes de sécurité et confidentialité. Des informations et rappels leur sont communiqués régulièrement sur l'importance que nous accordons à la confidentialité et sur ce qu'ils doivent faire pour garantir la protection des renseignements de nos clients.

Correction/mise à jour des renseignements personnels

Pour résumer, les renseignements que nous conservons sur nos clients se limitent à ceux qui nous permettent de les contacter (nom, adresse de courriel, données de contact au lieu de travail, etc.) et à ceux qui ont trait aux recherches demandées. Vous avez le droit de vérifier vos renseignements personnels ou d'en demander la suppression. Pour vérifier, faire supprimer ou mettre à jour des renseignements vous concernant, vous pouvez nous contacter directement comme suit :

Par courriel à custserv@busyfamily.com.

Par la poste à l'adresse suivante :

Coordonnatrice du site Web
Taking Care Inc.
15 Wertheim Court, Suite 202
Richmond Hill ON
L4B 3H7

Liens

TakingCare Inc. fournit des liens d'accès à d'autres sites Web à partir de www.busyfamily.com et www.familleactive.net. Veuillez noter que lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens vous accédez à un autre site. Nous vous invitons à lire les déclarations de confidentialité des sites auxquels vous accédez à partir de nos liens car leur politique en matière de confidentialité peut être différente de la nôtre.

Liens de courriel

Nous fournissons des liens de courriel sur ce site pour vous permettre de nous contacter directement par courriel. Nous utilisons les renseignements fournis dans votre message électronique pour répondre à vos questions ou vos commentaires. Nous pouvons aussi conserver vos observations pour pouvoir nous y reporter ultérieurement. Nous ne communiquons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

Nous pourrons à l'avenir fournir à nos clients la possibilité d'envoyer des questions sur leurs préoccupations familiales ou personnelles par courrier électronique à des spécialistes associés au site Web de FamilleActive. Ces questions et réponses ne pourront être incluses dans notre site qu'avec l'autorisation expresse du client et tout renseignement personnel d'identification en sera éliminé.

Communication des modifications

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous diffuserons ces modifications pour que les utilisateurs sachent toujours quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons. Nous utiliserons les renseignements conformément à la politique de confidentialité en vigueur lorsqu'ils ont été recueillis.

Limite de responsabilité légale

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels lorsque que la loi nous y oblige ou lorsque nous considérons en toute bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour respecter la loi ou le processus législatif.